C-06 / 联系坐标

自查走不通的时候，把问题交给值班组

设备换了登录不上、苹果版资源装完对不上入口、某个条目翻了三层还没找到——这些事国米指南的值班组每个工作日都在处理。把机型、系统版本和卡住的那一步写清楚，我们就能直接对着编号回你，不用从头再问一遍。

值班时段 09:00 — 18:00 周一至周五

C-06-01 / 值班安排

先看时间，再挑通道

邮箱和电话工作日都有人轮值查看。说不清、拍不到的走电话，需要贴图、写步骤的走邮箱，两种方式都能得到同一条线上的人接手。

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service@blue-black-letou.com.cn

适合需要贴截图、写清步骤的问题。标题里带上设备型号和碰到问题的那一步，值班组一眼就能定位到对应条目。

C-06-01-B

17686701631

适合描述起来绕、截图也拍不到的情况，比如登录页一直转圈。拨打时手边留出出问题的设备，方便按提示当场核对。

值班时段之外发来的邮件会顺延到下一个工作日接着看。遇到急事，把「急」和设备型号写进标题，能让我们排件时先看到。

C-06-02 / 材料准备

多数反复沟通，都卡在「你猜我说的是哪一步」。一次把下面五项补齐，值班组可以直接给出对应做法，而不是先反问一圈。

换机场景可以先照换机自查步骤走一遍，走不通再带着编号来问，能省掉不少来回。

发来的截图只在处理这条咨询时使用，具体说明见隐私声明。

C-06-03 / 坐标地址

湖南 · 长沙

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号国米数字港A座12层

这是站点登记的联系地址，纸质材料和往来函件可以寄到这里。寄送前在邮件里说一声收件人和用途，值班组会提前打招呼，避免被当成普通信件压件。需要当面沟通的，也请先通过邮箱或电话把时间定下来，我们好把对应的资料和设备准备好。

C-06-04 / 内容互引

12 个蓝黑文化内容站点

国米指南目前和 12 个面向中文读者的蓝黑文化内容站点保持互相引用：对方讲到品牌站点结构时，会指向本地站内索引里对应的条目；我们整理专题时，也会把值得延伸阅读的站点写进条目附注，让读者顺着一条线看下去。

你手上如果也有一个专做蓝黑题材的内容站点，想让两边互相收录，把站点名称、主要内容方向和可访问地址发到客服邮箱，标题写明「互引」就行。其他形式的合作沟通走同一个邮箱，附上想法和大致时间安排，值班组会转给对应的人跟进。想先了解我们怎么划分栏目，可以先看品牌站导航栏目说明。

C-06-05 / 场景速览

按你手上的情况对号入座，先自己走一遍，多数问题在这一步就解决了。

换了手机、平板或换了浏览器，先按换设备登录帮助里对应的那组步骤走一遍，从第一步走到最后一步。

中途过不去的，把停住的那一步编号连同截图一起发来，我们直接从那一步往下接，不重复前面的动作。